Des réponses à vos questions
Vous avez une question ? Nous avons la réponse ! Consultez notre FAQ pour trouver rapidement l'information que vous cherchez. Si vous ne trouvez pas la réponse, n'hésitez pas à nous contacter.
Questions fréquentes
- Les bougies sont-elles 100 % naturelles ?
Nous utilisons des cires naturelles garanties sans OGM, vegan et sans cruauté animale ainsi que des parfums de Grasse de haute qualité sans pesticide, sans agents cancérigènes pour la fabrication de nos bougies.
- Les bougies sont-elles vegan et cruelty-free ?
Oui, nos bougies sont vegan et cruelty-free. Aucun ingrédient d'origine animale n'est utilisé et nous ne testons pas nos produits sur les animaux.
- Les contenants sont-ils réutilisables ?
Absolument ! Nous encourageons vivement le recyclage et la réutilisation de nos contenants. Nous vous offrons par ailleurs la possibilité d'obtenir une réduction de 15% sur une bougie grâce au recyclage de votre contenant.
Pour cela, contactez-nous, nous vous enverrons un lien d'envoi sans frais à votre charge.
Ou si vous souhaitez les conserver, vous pouvez les nettoyer et les utiliser pour ranger de petits objets, des bijoux, ou même les transformer en pots de fleurs.
- Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de votre adresse. Vous pouvez consulter les tarifs lors du processus de commande.
- La livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€ d'achat.
- Proposez-vous le retrait sur place ?
Oui, nous proposons le retrait sur place. Vous pouvez choisir cette option lors de la commande et venir récupérer vos produits à notre atelier. Pour cela, nous vous contacterons afin de définir des créneaux de disponibilité.
- Comment allumer et entretenir ma bougie ?
Coupez la mèche à 0,5 cm avant chaque utilisation. Laissez la bougie brûler jusqu'à ce que toute la surface soit fondue lors du premier allumage. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance et tenis hors de portée des enfants.
- Combien de temps durent vos bougies ?
La durée de combustion de nos bougies varie en fonction de leur taille et de leur parfum. En moyenne, nos bougies peuvent brûler entre 30 et 50 heures.
- Puis-je personnaliser une bougie ?
Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser vos bougies avec la couleur et la décoration de votre choix. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
Notre entreprise est une affaire de famille, ce qui nous permet d'apporter une attention particulière à chaque détail et de garantir la qualité de nos produits.
Nous privilégions une petite production artisanale, ce qui signifie que chaque bougie et fondant est unique et fabriqué avec soin.
Nous offrons une personnalisation complète de nos produits pour répondre à vos envies et créer des cadeaux uniques.
Pour les événements spéciaux, nous assurons un suivi personnalisé et nous restons en contact permanent avec vous pour mieux comprendre vos besoins et vous proposer des créations sur mesure.
Nous sommes formés aux normes de sécurité et réglementations en vigueur pour vous garantir des produits sûrs et de qualité.
Il est important de couper la mèche avant chaque utilisation pour une combustion propre et éviter la fumée noire.
Toujours mettre un récipient sous la bougie pour éviter les débordements possibles.
Placez toujours un récipient sous la bougie pour éviter tout débordement de cire.
Une notice d'explication sera fournie avec chaque achat.
Une notice d'explication détaillée sera fournie avec chaque achat pour vous guider dans l'utilisation de nos produits.